你家是不是也面臨這些問(wèn)題？

老年人口增速加快使得家庭需承擔(dān)的養(yǎng)老壓力增大，

現(xiàn)有的家庭養(yǎng)老無(wú)法繼續(xù)滿足日益增加的養(yǎng)老需求。

公立養(yǎng)老單位也不足以滿足多元化和個(gè)性化的服務(wù)需求，

普遍存在一床難求、服務(wù)效率不高、專業(yè)服務(wù)人員短缺等難題。

一般而言，私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收取的服務(wù)費(fèi)用較高，大部分家庭沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)此項(xiàng)養(yǎng)老消費(fèi)支出。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新型養(yǎng)老模式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)養(yǎng)老。

依據(jù)養(yǎng)老服務(wù)參與者和參與方式的不同，將智慧養(yǎng)老劃分為4種模式，分別為需求-中介-供給（Demander-Mediator-Provider, DMP）模式、供方對(duì)需方（Provider to Demander, P to D）模式、需方對(duì)供方（Demanderto Provider, D to P）模式和線上到線下或線下到線上（Online to Offline or Offline to Online, O to O）模式。

P to D模式描述的是需求方與供給方交互的關(guān)系。

DMP 模式指的是從服務(wù)需求方到媒介再到供給方。

O to O模式表示線上線下信息轉(zhuǎn)換。

D to P 模式也是養(yǎng)老服務(wù)商和服務(wù)需求方相互交流的一種模式，在該模式下服務(wù)需求方為主動(dòng)方，其向綜合服務(wù)信息平臺(tái)發(fā)送購(gòu)買指令，經(jīng)過(guò)綜合服務(wù)信息平臺(tái)確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)商再向服務(wù)需求方提供相應(yīng)服務(wù)。

與其他3 種智慧養(yǎng)老模式相比，D to P 養(yǎng)老模式是現(xiàn)有私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)廣泛運(yùn)用的模式，目前采用這種智慧養(yǎng)老模式的地區(qū)較少。

北京、上海和浙江烏鎮(zhèn)三地智慧養(yǎng)老模式采用的正是具有典型性和代表性的另外三種模式。這3種智慧養(yǎng)老模式分別在北京、上海和浙江烏鎮(zhèn)三地有實(shí)踐應(yīng)用。

下面將具體說(shuō)明這3 種模式以及在北京、上海和浙江烏鎮(zhèn)的實(shí)踐情況。

北京P to D養(yǎng)老服務(wù)模式

北京市為老年居民打造了一個(gè)集政府補(bǔ)貼、購(gòu)買服務(wù)和支付方式為一體的本地支付平臺(tái)，老年群體購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)也更快捷和便利。

上海DMP養(yǎng)老服務(wù)模式

在智慧養(yǎng)老服務(wù)的DMP (Demander-Mediator-Provider)模式中，綜合信息平臺(tái)作為信息傳遞媒介，首先將獲取的養(yǎng)老服務(wù)需求方購(gòu)買服務(wù)指令整理分類，隨后再將購(gòu)買服務(wù)指令傳遞給相應(yīng)范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)供給方，最后養(yǎng)老服務(wù)供給方向養(yǎng)老服務(wù)購(gòu)買方提供與之對(duì)應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。DMP 養(yǎng)老模式在一些城市被運(yùn)用到實(shí)踐中，如上海市徐匯區(qū)的平安保服務(wù)。

浙江烏鎮(zhèn)O to O養(yǎng)老服務(wù)模式

智慧養(yǎng)老服務(wù)的O to O (Online to Offline or Offline to Online)模式是線上平臺(tái)和線下服務(wù)商交互的一種服務(wù)模式，轉(zhuǎn)換形式可以是從線上平臺(tái)到線下服務(wù)商或者是從線下服務(wù)商到線上平臺(tái)，運(yùn)用媒介或中介完成線上線下信息交流的過(guò)程，這也是智慧養(yǎng)老模式的常用模式之一，中介平臺(tái)建設(shè)是智慧化養(yǎng)老系統(tǒng)順利運(yùn)行的關(guān)鍵。

烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式逐漸發(fā)展為烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老2+2新模式，2+2意為Online 2（智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)和遠(yuǎn)程醫(yī)療診療服務(wù)平臺(tái)）+Offline 2（綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站），綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站利用健康管理軟件、智能居家設(shè)備以及能監(jiān)測(cè)終端等設(shè)備對(duì)老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并將過(guò)程記錄到其健康檔案中。

烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老線上平臺(tái)——智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)主要是利用阿里云服務(wù)器、社交軟件（如微信）、APP等對(duì)家中老人進(jìn)行遠(yuǎn)程管控。

例如，老人在外遇到突發(fā)情形可以迅速按動(dòng)裝置，服務(wù)終端的工作人員可根據(jù)GPS 找到老人；遠(yuǎn)程照護(hù)設(shè)備通過(guò)設(shè)定固定時(shí)間，預(yù)防老人遇到意外情況而錯(cuò)過(guò)急救；老人佩戴的健康照護(hù)設(shè)備實(shí)時(shí)傳輸其日常的健康生活指標(biāo)到個(gè)人的電子健康檔案中，方便子女了解家中老人健康狀況。烏鎮(zhèn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將全國(guó)千家醫(yī)院整合為一體并引入上萬(wàn)名專家，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合為一體，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療診治和資源共享。

特點(diǎn)

P to D養(yǎng)老服務(wù)模式的主動(dòng)性較強(qiáng)，在這一模式中養(yǎng)老服務(wù)供給方需要發(fā)揮主動(dòng)性，提前主動(dòng)了解服務(wù)需求方需要哪些養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，從而提高服務(wù)供給的有效性，而且也能逐漸形成對(duì)本區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)的整體服務(wù)。然而，若服務(wù)供給方主動(dòng)性較弱，比如政府、養(yǎng)老企業(yè)等，則會(huì)出現(xiàn)供需不對(duì)稱的情況。需要注意的是雖然服務(wù)供給者會(huì)主動(dòng)提供服務(wù)，但是服務(wù)需求者若是主動(dòng)性不強(qiáng)，也會(huì)出現(xiàn)供需不對(duì)接的情況。

DMP 養(yǎng)老服務(wù)模式的適應(yīng)性更強(qiáng)，適用范圍更廣，適用群體更多。這一模式尤其適用于高齡獨(dú)居老年人，解決了老年居民搬運(yùn)較重貨物的擔(dān)憂。該模式對(duì)綜合服務(wù)信息平臺(tái)有較高的要求，平臺(tái)必須能容納足夠的流量，以及保證人力供給充足。平臺(tái)建設(shè)需要考慮需求量爆滿以及人力有限的情況下，如何高效率地做好信息溝通傳遞和安排服務(wù)供給工作，而且對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估也是平臺(tái)建設(shè)要求之一。

O to O 養(yǎng)老服務(wù)模式的靈活性較高，作為線上線下轉(zhuǎn)換的養(yǎng)老服務(wù)模式，該模式靈活運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送、信息傳遞、信息反饋等一系列信息交互過(guò)程，還可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求增改服務(wù)機(jī)制，從而改進(jìn)整體服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。在該模式下設(shè)備終端與互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，也可以和其他模式結(jié)合，智慧養(yǎng)老服務(wù)也會(huì)更加便捷高效。